Um an Gruppenkursen teilzunehmen und einen Platz in dem jeweiligen Kurs zu erhalten, muss dieser in unserer Buchungsplattform Eversports, z.B. über unsere App gebucht werden.
Eine Teilnahme an Kursen ohne Anmeldung ist nicht möglich und wird von den Trainer:innen vor Ort kontrolliert.
- Buchungszeitraum für Kurse: 14 Tage im Voraus
- Stornierungsfrist: maximal bis 12 Stunden vor Beginn des Kurses
Stornierungsregeln
Unsere Gruppenkurse sind stark nachgefragt, weshalb verbindliche Buchungen notwendig sind.
Gar nicht oder zu spät abgesagte Plätze blockieren Trainingsmöglichkeiten und bleiben ungenutzt, obwohl andere Mitglieder gerne teilgenommen hätten. Das betrifft uns alle und vielleicht sogar dich selbst, wenn ein eigentlich freier Platz in deinem Lieblingskurs nicht buchbar ist.
Wird die Stornierungsfrist nicht eingehalten, d.h. du stornierst weniger als 12h vor Kursbeginn oder meldest dich gar nicht ab, gilt dies als "No-Show".
- Du erhältst eine Verwarnung für einen sog. No-Show per E-Mail.
- Nach dem dritten No-Show innerhalb eines Quartals, wirst du 7 Tage für die Teilnahme an Kursen gesperrt.
- Jeder weitere No-Show innerhalb desselben Quartals führt direkt zu einer erneuten Kurssperre von 7 Tagen.
- Alle Verwarnungen und Sperren werden quartalsweise zurückgesetzt.
Folgendes solltest du außerdem wissen:
- Von Holmes Place abgesagte oder verlegte Kurse gelten nicht als No-Show.
- Nach jedem erfassten No-Show wirst du per E-Mail kontaktiert und hast die Möglichkeit innerhalb von 7 Kalendertagen nachzuweisen, dass dein No-Show nicht durch eigenes Verschulden zu Stande kam. Insbesondere, aber nicht abschließend gelten als nicht verschuldete No-Shows:
- eigene Erkrankung oder Erkrankung eines unterhaltsberechtigten nahen Angehörigen (mit geeigneter Bescheinigung),
- akute familiäre Not- oder Pflegefälle oder Unfallereignisse,
- höhere Gewalt, behördliche Anordnungen oder gerichtliche Ladungen,
- technische Störungen der Buchungsplattform, App oder des Mitgliederkontos, die eine rechtzeitige Stornierung unmöglich machen.
- Der Clubzutritt, sonstige Leistungen und deine Vertragslaufzeit werden durch die Sperre nicht berührt. Eine automatische Verlängerung der Sperre findet nicht statt.
Vielen Dank für dein Verständnis. Mit deiner Verlässlichkeit hilfst du dabei, dass unsere Kurse für alle planbar und zugänglich bleiben.